HUOM! Nämä tilausohjeet, toimitusehdot ja lähetyskulut koskevat vain tilauksia Suomessa. Jos asut ulkomailla, löydät ohjeet ulkomaisiin tilauksiin tältä sivulta.

YLEISTÄ

Jotta voisit tilata tuotteitamme, sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla täytyy olla huoltajan suostumus tilaukseesi.

Kaikki hinnat ovat ohjevähittäishintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää; pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.

Nettikaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajalle postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tai avaamattomalle tuotteelle. Katso tarkemmat tiedot palautuksesta Palautusohjeet-sivulta.


TILAAMINEN

Tarkat ohjeet tilaukseen tekemiseen verkkokaupassa löydät oheisesta linkistä.

Tilauksen tehtyäsi saat automaattiviestinä tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et ole saanut vahvistusta muutaman päivän sisällä, tarkistathan roskapostikansiosi ja otat meihin yhteyttä. Jos tilauksessasi on jotain epäselvää, otamme sinuun yhteyttä muutaman arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, joten muistathan tarkkailla sähköpostiasi! Tilausta emme laita matkaan ennen kuin siinä on kaikki selvää :)

Mahdolliset kampanjakoodit, alennukset yms. sovitut asiat on ilmoitettava asianmukaisesti tilauksen yhteydessä. Jälkikäteen emme enää niitä voi hyvittää.

Lahjakortin käyttäminen verkkokaupassaKun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, jatka kassalle josta löydät lahjakortille tarkoitetun kentän. Lisää koodi ja klikkaa "KÄYTÄ". Myös ostoskorista löydät lahjakortille tarkoitetun kentän. Lisää lahjakorttikoodi kenttään ja klikkaa kohdasta ”KÄYTÄ LAHJAKORTTIKOODI”. Näin ostoskorista vähentyy automaattisesti lahjakortissa oleva summa. Tämän jälkeen klikkaa ”Jatka kassalle”-painiketta. HUOM! Jos keskeytät maksun jostain syystä lahjakortin käyttämisen jälkeen, kuittaantuu lahjakortti silti käytetyksi järjestelmässämme. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Ahvenanmaalle paketit toimitetaan ainoastaan postin välityksellä. Ostoskori vähentää alvin automaattisesti pois tuotteista, kun valitset Kassalla Maa-kohtaan Ahvenanmaa (ei Suomi).


TOIMITUSAIKA

Jos tilauksessasi kaikki on selvää, tuotteet lähtevät matkaan meiltä viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksesta ja ovat perillä noin 1-3 arkipäivän kuluttua riippuen toimitustavasta. Ruuhka-aikana saattaa paketin lähtö meiltä viivästyä päivällä.

Tilauksesi pakkauksen jälkeen saat sähköpostiisi seurantanumeron, jonka avulla näet Matkahuollon (www.matkahuolto.fi) tai Postin (www.posti.fi) sivuilta missä pakettisi matkaa. Paketin saavuttua perille noutopisteeseen, saat saapumisilmoituksen tekstiviestitse.


TOIMITUSTAVAT

Posti - SmartPOST Matkahuolto Matkahuolto, Lähellä-paketti

MATKAHUOLLON LÄHELLÄ-PAKETTI  hinta 4,90 €
Paketit toimitetaan Matkahuollon pakettipisteeseen (Matkahuolto, MH-asiamies, K-Market, R-Kioski tai pakettiautomaatti), jossa sitä säilytetään veloituksetta enintään 7 vuorokautta. Verkkokauppa antaa automaattisesti vaihtoehdoksi 5 lähintä Matkahuollon noutopistettä paketille postinumeron perusteella.

MATKAHUOLLON PIKAPAKETTI  hinta 11,90 €
Arkipäivänä klo 12.00 mennessä tehdyt pikapaketti-tilaukset lähetetään vielä saman päivän aikana. Matkahuolto kuljettaa paketit ensimmäisellä mahdollisella bussiyhteydellä parhaimmillaan jopa saman päivän aikana. Paketit toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään Matkahuoltoon/MH-asiamiehelle. Voit hakea toimipisteitä tästä (huom! Toimitus vain Matkahuoltoon/MH-asiamiehelle, ei Matkahuollon pakettipisteisiin).  Pikapakettikuljetuksiin ei ole mahdollista saada bussiennakkoa. Matkahuolto säilyttää pakettia veloituksetta enintään 4 vuorokautta. 

MATKAHUOLLON KOTIPAKETTI  hinta 9,90 €
Paketit toimitetaan suoraan vastaanottajalle tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Vastaanottaja saa ilmoituksen saapuvasta paketista Matkahuollolta tekstiviestillä jakeluajan sopimiseksi.  Paketit kuljetetaan Matkahuollolla 1-3 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle jakeluajan sopimista seuraavana arkipäivänä. Matkahuollon kotipaketit luovutetaan henkilötodistusta vastaan. Jos paketin vastaanottaja on muu kuin osoitekorttiin merkitty henkilö, täytyy paketin vastaanottajalla olla henkilötodistuksensa lisäksi valtakirja. Kotipakettikuljetuksiin ei ole mahdollista saada bussiennakkoa. 
Huom! Yritystilauksissa toimitustavaksi vaihdetaan Matkahuollon jakopaketti. 

POSTIPAKETTI / POSTIN PAKETTIAUTOMAATTI  hinta 5,90 €
Paketit toimitetaan Postilla lähipostiin tai postin pakettiautomaattiin. Verkkokauppa antaa vaihtoehdoksi postinumeron perusteella sillä hetkellä lähinnä vapaana olevat Postin toimipisteet tai Pakettiautomaatti-pisteet. Posti säilyttää postipakettia ja pakettiautomaatti-pakettia yhden viikon. HUOM! Siinä tapauksessa että paketti on liian suuri pakettiautomaattiin tai automaatti on täynnä, paketti ohjautuu lähimpään postikonttoriin. Lisätietoja pakettiautomaateista löytyy postin sivuilta.

NOUTO KESKUSVARASTOLTA/MYYMÄLÄSTÄ  hinta 0,00 €
Paketit toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Nouto-tilaukset maksetaan verkkokaupassa tilausta tehdessä. Noutopisteet sijaitsevat keskusvarastolla Turussa sekä liikkeissämme. Kun paketti on noudettavissa noutopisteestä, saat ilmoituksen sähköpostilla. Paketit luovutetaan henkilöllisyystodistusta sekä tilausnumeroa vastaan. Nouto-tilauksia säilytetään enintään 7 päivää. HUOM! Nettisivuilla näkyvät saatavuustiedot eivät ole täysin reaaliaikaisia ja voivat vaihdella nopeastikin. Jos tuotteella on kiire, kannattaa soittaa suoraan myymälään ja varmistaa saatavuus.


MAKSUTAVAT

Tutustuthan valitsemaasi maksutapaan ennen tilaamista. Suurin osa maksutavoista on kuluttajalle täysin maksuttomia, mutta joillakin palveluntarjoajilla laskulla tilattaessa saattaa tulla lisäkuluja, jotka ovat meistä riippumattomia.

KORTTIMAKSU
Voit maksaa verkkokaupassamme seuraavilla korteilla: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club ja JCB. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksu­lai­toksen toimilupa. Reklamaatio­tapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Huom! Tilauksen loppusumma oltava vähintään 0,65 €.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Paytrail kerää maksutapahtuman yhteydessä IP-osoitteen, maksutavan sekä maksuajankohdan.
https://www.paytrail.com/tietosuojaseloste-paytrailin-maksupalvelu

PANKIN VERKKOMAKSU
Verkkokaupastamme löydät kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuus­pankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksun­välitys­palvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Huom! Tilauksen loppusumma oltava vähintään 0,65 €.

MOBILEPAY
Verkkokaupassamme voit maksaa nyt myös MobilePaylla. MobilePay on helppo, nopea ja suosittu mobiilimaksutapa, jonka sovelluksesta vastaa Danske Bank.
https://www.mobilepay.fi

COLLECTOR LASKU- JA OSAMAKSUPALVELU (KULUTTAJILLE)
Collector Bank AB tarjoaa mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla verkkokaupasta tekemäsi ostokset. Kun valitset ostotapahtuman yhteydessä Collector Lasku/Osamaksu -maksutavan, voit hakea ostosummaa vastaavaa laskuluottoa enintään 5 000 euroon saakka ilman alarajaa. Saat luottopäätöksen tiedoksi sen jälkeen, kun olet vahvistanut oston kauppiaan verkkosivuilla.Collector Bankin hyväksyttyä luottohakemuksesi sinun ei tarvitse maksaa mitään ostosummasta saman kuukauden aikana. Collector Bank lähettää laskun sähköpostitse aina tilausta seuraavana pankkipäivänä ja laskulla on koroton 45 päivän maksuaika. Laskuun lisätään laskutusmaksu 2,95 euroa, mutta luottokorkoa ei peritä ostopäivän ja laskun eräpäivän väliseltä ajalta. Saatuasi laskun voit valita, maksatko laskussa mainitun kokonaissumman kerralla vai enintään 36 kuukauden osamaksuerissä (kuitenkin vähintään 10 euroa kuukaudessa) solmimalla Collector Bankin kanssa tililuottoa koskevan sopimuksen. Lue lisää https://www.collector.fi/

YRITYSLASKU
Maksutapa kaikille y-tunnuksellisille yrityksille (yksityishenkilöille, toiminimille ja yhdistyksille käytössä Collector Bank Lasku).
Ostajan luottotiedot tarkistetaan tilauksen yhteydessä ja päätös laskutuksen myöntämisestä tehdään luottotietojen perusteella. Laskun toimitusvaihtoehtoina kirje, sähköposti tai verkkolasku. Laskutuslisä 5 €. Maksuehto 14 pvä netto.
Lisätietoa saat toimistostamme puhelimitse 02 8805 805 tai sähköpostilla info@punanaamio.fi.

 

© Punanaamio 2020