Tilausohjeet ja toimituskulut tilattaessa Suomen ulkopuolelta

HUOM! Nämä toimitus- ja maksutavat sekä toimituskustannukset koskevat tilauksia Suomen ulkopuolelta. Jos asut Suomessa, klikkaa tälle sivulle.

YLEISTÄ

Jotta voisit tilata tuotteitamme, sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla täytyy olla huoltajan suostumus tilaukseesi.

Kaikki hinnat ovat ohjevähittäishintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat koskevat tällä hetkellä varastossa olevia tuotteita; Punanaamio Oy pidättää oikeuden muuttaa hintoja mikäli sisäänostohinnat tai valuuttakurssit muuttuvat.

Tilatessasi EU:n ulkopuolisiin maihin, vähennämme automaattisesti tilauksestasi arvonlisäveron. Myös EU:n sisällä olevat yritykset saavat tilauksensa arvonlisäverottomasti, muista liittää tilaukseesi yrityksesi VAT-numero ja toimitus pitää olla yrityksen viralliseen osoitteeseen. Arvonlisäveron muutos/hyvitys tapahtuu automaattisesti ennen lähetystä, sivuilla olevat hinnat näkyvät verollisina.

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajalle postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tai avaamattomalle tuotteelle. Asiakkaan tulee itse maksaa palautuksesta aiheutuvat kustannukset. Katso tarkemmat tiedot palautuksesta Palautusohjeet ulkomailta -sivulta.


TILAAMINEN

Tarkat ohjeet tilaukseen tekemiseen verkkokaupassa löydät oheisesta linkistä.

Tilauksen tehtyäsi saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Mikäli et ole saanut vahvistusta muutaman päivän sisällä, tarkistathan roskapostikansiosi ja otat meihin yhteyttä. Jos tilauksessasi on jotain epäselvää, otamme sinuun yhteyttä muutaman arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä, joten muistathan tarkkailla sähköpostiasi! Tilausta emme laita matkaan ennen kuin siinä on kaikki selvää :)

Mahdolliset kampanjakoodit, alennukset yms. sovitut asiat on ilmoitettava asianmukaisesti tilauksen yhteydessä. Jälkikäteen emme enää niitä voi hyvittää

Lahjakortin käyttäminen verkkokaupassaKun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, klikkaa Ostoskori -painiketta oikeasta yläkulmasta. Ostoskorista löydät lahjakortille tarkoitetun kentän. Lisää lahjakorttikoodi kenttään ja klikkaa kohdasta ”Lisää lahjakortti”. Näin ostoskorista vähentyy automaattisesti lahjakortissa oleva summa. Tämän jälkeen klikkaa ”Jatka kassalle”-painiketta.


TOIMITUSAIKA

Mikäli kaikki on selvää tilauksesi kanssa, lähetämme tuotteet viimeistään seuraavana arkipäivänä ja ne saapuvat perille 1-8 arkipäivässä riippuen toimitusmaasta. Kiireaikoina saattaa pakettisi lähtö viivästyä päivällä.

Viitteelliset toimitusajat eri maihin:
2-4 pv Ruotsi, Viro, Latvia, Liettua
3-5 pv Saksa, Tanska, Alankomaat, Belgia, Itävalta, Puola, Tsekki, Luxemburg
4-6 pv Luxemburg, Espanja, Slovakia, Slovenia, Unkari
5-8 pv Portugali, Bulgaria


TOIMITUSTAVAT

Toimitamme ulkomaille paketit Matkahuollon ja Postin välityksellä. Matkahuollolla paketit toimitetaan Ruotsiin ja Viroon, Postilla muihin maihin.

MATKAHUOLLON ULKOMAANPAKETIT (MyPack ja Eesti Post)
Paketit toimitetaan tilaajan valitsemaan noutopisteeseen.Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa.
MyPack-paketteja säilytetään noutopisteessä maksutta 14 vuorokautta.
Eesti post –pakettien säilytysaika on 15 vrk, pakettiautomaatissa 7 vrk.

Pakettien seurantaosoitteet:
https://www.omniva.ee/private/parcel
http://www.postnord.fi/

POSTIN ULKOMAANPAKETIT
Paketit toimitetaan suoraan vastaanottajalle tai noudettavaksi noutopisteestä kohdemaan totuttuun tapaan.
Pakettien säilytysaika toimitusyrityksen tai noudettavaksi saapumisen jälkeen on 14 vuorokautta.

Lähetysten seurantaosoite:
https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/

Huom! Mikäli pakettia ei saada toimitettua asiakkaalle, asiakas vastaa lähetyskuluista.


MAKSUTAVAT

Tutustuthan valitsemaasi maksutapaan ennen tilaamista. Suurin osa maksutavoista on kuluttajalle täysin maksuttomia, mutta joillakin palveluntarjoajilla laskulla tilattaessa saattaa tulla lisäkuluja, jotka ovat meistä riippumattomia. Lisätietoja löydät jokaisen maksutavan ohessa olevasta linkistä.

Tilauksen voit maksaa kaikilla yleisillä luottokorteilla tai Visa Electronilla.

KORTTIMAKSU
Voit maksaa verkkokaupassamme Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club ja JCB -korteilla. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan. Huom! Tilauksen loppusumma oltava vähintään 0,65 €.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

PANKIN VERKKOMAKSU
Verkkokaupastamme löydät kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Huom! Tilauksen loppusumma oltava vähintään 0,65 €.


TOIMITUSKULUT

Ruotsi  (MyPack) 9,90 €

Muut maat (Postal Parcel International) 11,90 €

*Hinnat eivät koske maiden hallinnollisia saari- tai erillisalueita

© Punanaamio 2020