Tilausohjeet ja toimituskulut

Toimitustavat, maksutavat ja toimituskulut - Tilausten teko sähköpostitse tai faxilla (ei ostoskorilla)

Yleistä:

Jotta voisit tilata tuotteitamme, sinun täytyy olla 18 vuotta täyttänyt. Jos olet alle 18-vuotias, sinulla täytyy olla huoltajan suostumus tilaukseesi.

Kaikki hinnat ovat ohjevähittäishintoja ja sisältävät arvonlisäveron 23 % (karkeissa ALV on 13 %). Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää; pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.

Automaattisen vastauksen lisäksi lähetämme lähetysvahvistuksen tilauksestasi tai mahdolliset kysymykset aina muutaman arkipäivän sisällä, emmekä myöskään postita mitään, ennen kuin tilaus on täysin selvä. Muista siis käydä lukemassa omaa sähköpostiasi!

Mikäli emme ole mailanneet mitään kahden arkipäivän kuluttua, ei viestisi ole todennäköisesti tavoittanut meitä! Ota silloin uudelleen yhteyttä vaikkapa puhelimitse! Lähetämme tuotteet mahdollisimman nopeasti, kun kaikki on selvää, yleensä viimeistään seuraavana arkipäivänä. (Automaattisia jälkitoimituksia puolen vuoden kuluttua emme harrasta).

Pienet tilaukset (alle 30 €):
Emme halua asettaa toistaiseksi nk. minimiostorajaa tuotteisiimme. Mutta mikäli tilauksesi on alle 30 €, maksutapana käyvät vain luottokortti tai etukäteismaksu tilille (noutamattomien pakettien takia). Vaikka tulemme lähetyskuluissa vastaan, niin Posti ja Matkahuolto eivät kuljeta mitään ilmaiseksi!

Kaikissa nettikaupasta ostetuissa tuotteissa on kuluttajalle postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tai avaamattomalle tuotteelle. Tuotteen on siis oltava myyntikelpoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan, kun se palautetaan. Mikäli tuote ei ole alkuperäisessä pakkauksessa, emme hyvitä siitä mitään. Katso tarkemmat tiedot palautuksesta Asiakaspalautusohjeet-sivulta.

Pilailuvälineiden kohdalla, nk. "kertakäyttöisen" luonteen vuoksi emme ota palautuksena vastaan avattuja pakkauksia. Sama koskee kosmetiikka- tai maskeeraustuotteita. Vialliset tuotteet vaihdamme tietysti korvauksetta uuteen.

Toimitustavat, maksutavat ja toimituskulut:

Valittuasi toimitusmaan aukeavat kyseistä maata koskevat toimitus-ja kuluvaihtoehdot:

Toimitustavat:

Valintasi mukaan lähetämme tuotteet:

- Matkahuollolla joko matkahuoltoon tai "Lähellä-paketti"-pisteeseen (Siwat, Euromarketit tai Valintatalot)
tai
- Postilla lähipostiisi.

Jos tilauksessasi kaikki on selvää, tuotteet lähtevät matkaan viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen käsittelystä (poikkeuksena tietysti etukäteismaksu, jolloin tuotteet lähtevät maksun saavuttua).

Matkahuollon toimipaikkaan paketti menee perille yleensä 1-2 päivässä, Lähellä-pakettipisteeseen ja postitse menee yleensä yksi päivä enemmän.

Lähellä-paketti on Matkahuollon palvelu, jossa paketti toimitetaan valitsemaasi Siwan, Euromarketin tai Valintatalon myymälään. Lähellä-paketti on samanhintainen kuin jos paketti toimitetaan Matkahuollon toimipisteeseen ja edullisempi kuin postitse toimitettava paketti.

Matkahuolto ilmoittaa saapumisestaan tekstiviestillä, Postista tulee perinteinen noutokortti. Me mailaamme myös tilauksesi käsittelyn jälkeen seurantanumeron, jonka avulla näet osoitteessa www.matkahuolto.fi tai www.posti.fi, missä pakettisi matkaa. Suosittelemme tätä oma-aloitteista seurantaa, sillä noutoilmoitukset saattavat joskus hukkua matkalla!

Matkahuolto säilyttää veloituksetta saapunutta lähetystä enintään 4 päivää, joten muista myös noutaa pakettisi pikaisesti välttyäksesi säilytysmaksuilta. Posti säilyttää vastaavasti noin viikon.

Suosittelemme Matkahuoltoa, sillä Matkahuolto on nopein, toimintavarmin ja postia edullisempi. Jos sinulla on kiire, valitse siis Matkahuolto!

Valittuasi toimitustavan, valitse maksutapa:

Alkukohtana on paketin (tilaus yli 30 €) peruskulu:
- matkahuolto 4,90 €
- posti 6,90 €

Mikäli tuotteiden summa on alle 30 €, peruskulu on:
- matkahuolto 7,90 €
- posti 8,90 €
HUOM! Maksuvaihtoehtoina alle 30 €:n tilauksissa vain luottokorttimaksu tai etukäteismaksu.

1. vaihtoehto: Luottokortti/Visa Electron (= maksetaan ostoskorissa tilausta tehdessä)
Luottokorttimaksun suoritat ostoskorissa ohjeita seuraamalla salatuilla www-sivuilla eikä ostoskoriohjelmamme tallenna, käsittele eikä siirrä luottokorttien tietoja. Ostoskoriohjelmamme tietää vain, onko maksu peruuntunut vai onnistunut. Käyttämämme suomalaisen Clover Shop -ostoskoriohjelman luottokorttimaksutapa on markkinoilla olevista verkkokauppaohjelmista kaikkein turvallisin.
Maksun onnistumisesta tieto siirtyy meille, jolloin pakkaamme ja lähetämme tilauksesi matkaan, viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilauksessasi on jotain epäselvää tai jokin tuote on päässyt loppumaan tms., luonnollisesti peruutamme luottokorttimaksusi ja otamme sinuun välittömästi yhteyttä. Kortilla maksamisesta voit lukea lisää osoitteessa www.luottokunta.fi.
Valitessasi korttimaksun lisäkulu on 0 €.

2. vaihtoehto: Lasku
Nyt saat halutessasi tuotteet myös laskulle! Laskulle voivat ostaa 18 vuotta täyttäneet, joiden luottotiedot ovat kunnossa. Laskutilauksessa toimitus- ja laskutusosoitteen oltava sama kuin väestörekisterissä. Turustu Klarnan tiliehtoihin (PDF-tiedosto).
Laskuun lisätään laskutuslisä 3,90 €.
Valitessasi laskun, ostoskoriohjelma hakee Klarnalta (ent. Kreditor Oy) tiedot henkilötietojesi pohjalta ja antaa luottopäätöksen. Huom! Mikäli sinulla on useita laskuja avoimena Klarnalle, luottopäätös saattaa tilapäisesti olla negatiivinen. Valitse tuolloin jokin muu maksutapa.
Hyväksytyn laskun tiedot siirtyvät tilauksesi myötä meille. Me tarkistamme, että tilauksessasi on kaikki ok, ja lähetämme laskun pakettisi mukana. Maksuaikaa on 14 päivää tilaushetkestä.
Laskut siirtyvät Klarnalle, joka vastaa laskujen perinnästä. Klarnasta voit lukea lisää osoitteessa: www.laskulla.fi.

3. vaihtoehto: Maksu pakettia noutaessa (= bussi/postiennakko)
Maksat tuotteet noutaessasi Matkahuollosta, Lähellä-pisteestä tai postista/postiasiamieheltä.
Valitessasi tämän tavan on jälkivaatimuslisä 3,90 €.

4. vaihtoehto: Etukäteismaksu eli tilimaksu
Maksetaan etukäteen tilillemme. Kun rahat ovat tulleet meille, lähetämme paketin. Tämä tilien välinen siirtyminen vie yleensä 2-4 päivää, pankista riippuen. Etukäteismaksu ei siis käy, jos sinulla on kiire!
Etukäteismaksun käsittelylisä on 0 €.
Jos valitsit etukäteismaksun, käsittelemme tilauksesi, mailaamme sinulle maksuohjeet, joilla maksat tuotteet etukäteen tilillemme, ja pakettisi lähtee välittömästi maksun saapumispäivänä.
Etukäteismaksu on siis halvempi, mutta hitaampi! Se viivästyttää tuotteiden lähtöä meiltä tuon 2-4 päivää maksunsuorittamispäivästä (johon vielä Postin tai Matkahuollon kuljetuksiin käyttämä aika päälle)!

Maksutavan valinta vaikuttaa siis toimituksen nopeuteen. Jos sinulla on kiire, soita tilauksesi, niin voimme katsoa, mikä on nopein tapa pakettisi perille saamiseen!
Matkahuollon toimipisteet ja niiden aukioloajat voit tarkistaa helposti netistä tältä sivulta. Matkahuollon Lähellä-paketin noutopisteet voit katsoa suoraan täältä.

Katso maksuvaihtoehtojen taulukko vielä täältä:

Tuotteet yhteensä	Matkahuollolla tai Lähellä-pakettina	Postitse
Tuotteet yhteensä alle 30,00 € (peruskulu) - kun maksetaan luottokortilla/Visa Electronilla - kun maksetaan etukäteismaksuna tilille (hidas lähetys)	7,90 € + 0 € + 0 €	8,90 € + 0 € + 0 €
Tuotteet yhteensä yli 30,00 € (peruskulu) - kun maksetaan luottokortilla/Visa Electronilla - kun maksetaan etukäteismaksuna tilille (hidas lähetys) - kun maksetaan noudettaessa (= bussi/postiennakko) - kun maksetaan laskulla	4,90 € + 0 € + 0 € + 3,90 € + 3,90 €	6,90 € + 0 € + 0 € + 3,90 € + 3,90 €

Helsinkiläiset HUOM!
Punanaamio-liike on Helsingin keskustassa suljettu muuton vuoksi. Uusi, isompi myymälä avataan 31.7. Kalevankatu 32:een. Muuton vuoksi myöskään puhelimeen ei Helsingin liikkeessä juuri nyt vastata, mutta nettikauppamme myyjät palvelevat mielellään.

Turkulaiset HUOM!
Punanaamio-liike sijaitsee keskustassa, Eerikinkatu 2. Tervetuloa siis liikkeeseemme! Tarvittaessa voit sopia tuotepaketin vaikka noutovalmiiksi nimelläsi (Huom! Sitova varaus). Soita tuolloin tilauksesi myymäläämme: puh. 0445-805 845.

Tamperelaiset HUOM!
Matkahuollolla tai postitse toimitamme Tampereelle ainoastaan luottokorttimaksulla tai etukäteis- eli tilimaksulla. Suosittelemme kuitenkin liikkeessä shoppaamista ja lähetyskulujen säästöä! Punanaamio-liike sijaitsee keskustassa, Kuninkaankatu 5. Tervetuloa! Tarvittaessa voit sopia tuotepaketin vaikka noutovalmiiksi nimelläsi (Huom! Sitova varaus). Soita tuolloin tilauksesi myymäläämme: puh. 0445-805 855.

Tilausten teko sähköpostitse tai faxilla:

Suosittelemme, että käytät ostoskoria tilaamiseen, mutta jos jostain syystä et halua käyttää ostoskoria, voit tilata myös sähköpostitse tai faxilla.

Tällöin et voi kuitenkaan valita luottokorttia maksutavaksi turvallisuussyistä, valitse siis joko bussi/postiennakko tai tilimaksu.

Muista laittaa tilaukseesi kaikki tarvittavat tiedot.

Omat tietosi:
Nimi
Katuosoite, postinumero ja paikkakunta
Puhelinnumero (Tärkeä! Tarvitsemme GSM-numerosi Matkahuollon/Postin osoitekorttia varten.)

Kirjoita tuotteen Koodinumero, Nimi ja Kappalehinta selkeästi väärinkäsitysten välttämiseksi. Lisää koodinumero tuotteen nimen yhteyteen. Myös muut mahdolliset lisätiedot on hyvä liittää mukaan.

Alle 18-vuotiaan tulee liittää tilaukseensa holhoojan suostumus.

Tilausesimerkki:

1 kpl 6033H Amelia-peruukki, musta

á 10,50 €..............yht. 10,50 €

1 kpl 3942T Morticia-puku

á 28,00 €..............yht. 28,00 €

Tilaus yhteensä

38,50 €

Muista laittaa tilaukseesi mukaan myös seuraavat TÄRKEÄT tiedot:
- toivomasi lähetystapa: Matkahuolto, Matkahuollon Lähellä-paketti vai posti.
- toivomasi maksutapa: bussiennakko/postiennakko vai tilimaksu.
- jos valitsit toimitustavaksi Matkahuollon Lähellä-paketin, ilmoita myös haluamasi noutopiste, jonka saat täältä.

HUOM! Kaikki tietosi käsitellään luottamuksellisesti, emmekä luovuta tai jälleenkäytä niitä minkäänlaisiin mainostarkoituksiin.

Tilaukset voi lähettää:

OSTOSKORILLA: keräämällä tuotteet ostoskoriin

SÄHKÖPOSTILLA: funhouse@punanaamio.fi

PUHELIMITSE toimistoomme: 02 - 8805 805 (Ma - To 9.00 - 18.00, Pe 9.00-16.00)

(Ja meille voi ihan oikeasti soittaa ja kysyä, autamme mielellämme! )

FAXILLA toimistoomme: 02 - 8805 810

Soititko numeroomme, mutta saitkin viestin, että numero on virheellinen tai ettei se ole käytössä? Lue Ajankohtaista-sivulta, mitä voit tehdä.

Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiinne.

Toimiston postiosoite:
Hiidenkatu 9 rak 6 B, 20360 Turku
Puh. 02 - 8805 805 Fax. 02 - 8805 810
Varapuh.nrot: 044-5805 874 ja 044-5805 873
e-mail: funhouse@punanaamio.fi

Toimisto avoinna sekä
puhelintilaukset ja tiedustelut:

Ma - To 9.00 - 18.00
Perjant. 9.00 - 16.00

Punanaamio, Hiidenkatu 9 rak 6 B, 20360 Turku
puh. 02 - 8805 805, fax 02 - 8805 810, sähköpostiosoite funhouse@punanaamio.fi
Viimeksi päivitetty 2010-07-30 12:30:23